সাধারণ প্রশ্নাবলী

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পছন্দের পণ্য বেছে নিয়ে "অর্ডার করুন" বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন। আমাদের টিম শীঘ্রই আপনার সাথে যোগাযোগ করে অর্ডার নিশ্চিত করবে।

ঢাকার মধ্যে সাধারণত ১–২ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। উৎসব মৌসুমে বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে বিলম্ব হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র ক্যাশ অন ডেলিভারি পদ্ধতিতে পেমেন্ট গ্রহণ করি। পণ্য আপনার দরজায় পৌঁছানোর পর ডেলিভারিম্যানকে সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করুন।

ঢাকার মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা। নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে অর্ডারে বিনামূল্যে ডেলিভারি পাওয়া যেতে পারে — অফারের জন্য আমাদের পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা বিনিময় করা যাবে — যদি পণ্যটি অব্যবহৃত ও মূল প্যাকেজিংসহ থাকে। ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা দ্রুত সমাধান দেবো।

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা আপনার ফোনে কুরিয়ার ট্র্যাকিং তথ্য পাঠাবো। এছাড়া যেকোনো সময় আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোনে যোগাযোগ করে অর্ডারের অবস্থা জানতে পারবেন।

আমরা শুধুমাত্র ১০০% অরিজিনাল ও মানসম্পন্ন পণ্য বিক্রি করি। প্রতিটি পণ্য পাঠানোর আগে কঠোর মান নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ বা ফেসবুক মেসেঞ্জারের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন।